4대 정책목표인 예방, 9개의 정책 방향과 25개 과제로 추진

서울시교육청(교육감 조희연)은 ‘2024년 민원 서비스 향상 종합계획’을 19일 발표했다.

이날 발표한 ‘2024년 민원 서비스 향상 종합계획’은 서울시교육청의 민원 서비스 현황에 대해 철저히 분석하고 이를 통해 미흡한 민원 처리 관행을 개선해 다 같이 행복한 민원행정과 더 질 높은 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

민원 서비스 향상 종합계획은 4대 정책목표인 예방, 처리, 환류, 기반을 중심으로 9개의 정책 방향과 25개의 세부 과제로 추진될 예정이다.

주요 내용으로는 ▲시민 입장에서 앞서 준비하는 민원 서비스 ▲수요자 중심의 신속하고 공정한 민원 처리 ▲더 나은 민원 서비스를 위한 환류 강화 ▲안전한 민원 행정 환경 구축 등이다.

조희연 서울시 교육감은 “이번 민원 서비스 향상 종합계획 추진을 통해 시민에게는 선제적 맞춤 민원 서비스를 제공하고, 공무원에게는 안전하게 일할 수 있는 민원 행정 환경을 제공하여 시민과 공무원 모두가 행복한 민원 서비스로 한 걸음 더 나아가는 계기가 되기를 기대한다.”라고 밝혔다.

배옥숙 공감기자
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