14개 자치구 96개 센터 시범운영 후 성과 분석해 하반기 전 자치구로 확대

서울시는 정부와 지자체에서 제공하는 복지서비스가 다양화되고 있으나 공급자 위주의 정보제공으로 수요자의 욕구를 충분히 충족시키지 못했던 점을 보완하기 위해 접근성 높은 동주민센터를 중심으로 복지서비스 전달체계 개편을 추진한다고 밝혔다.

이와 관련해 서울시는 시범 사업 대상지로 영등포, 종로, 성동, 광진, 동대문, 성북, 도봉, 노원, 은평, 서대문, 강서, 구로, 금천, 관악 등 14개 자치구 96개동 주민센터를 선정했다.

동주민센터 복지 기능 강화는 ▴경력있는 복지전문가의 맞춤형 종합상담 ▴洞 구석구석 찾아다니는 방문복지 강화 ▴취약․틈새계층의 복지욕구 해결을 위한 상시 사례관리 ▴민관복지협력체 운영 크게 4가지 방향으로 추진된다.

첫째, 경력있는 복지전문가를 2인 이상 동주민센터에 전담 배치해 일자리, 보건, 주거, 교육 등 다양한 공공․민간 복지서비스를 종합적으로 상담하고 연계한다.

둘째, 복지담당공무원이 지역 구석구석을 찾아다니며 여러 가지 사정으로 동주민센터를 방문하지 못하는 취약계층을 발굴, 욕구조사, 자원발굴, 사례관리 종료자 사후관리 등을 담당하고 복지서비스를 코디한다.

셋째, 종합상담과 방문복지로 발굴된 취약계층에 대해서는 상시 사례관리를 통해 공공 및 민간 복지서비스를 적극적으로 연계해준다.

특히 매우 어려운 형편임에도 불구하고 법과 제도의 사각지대에 놓여있는 복잡한 사례관리 대상자에게도 유관기관이나 복지관 등 지역내 네트워크를 활용해 필요한 복지 서비스를 제공될 수 있도록 돕는다.

넷째, 공공․민간자원을 공유하고, 소통․협의할 수 있는 민관복지협력체도 운영한다.
민관복지협력체에는 지역 특성에 맞는 복지시설, 민간단체, 종교단체, 봉사조직, 학교 등이 다양하게 참여하며, 동주민센터의 협력체가 원활히 운영될 수 있도록 합동워크숍, 발표회, 정기회 등을 적극 지원하게 된다.

김경호 서울시 복지건강실장은 “시민들이 가까운 동주민센터에서 보다 빠르고 종합적인 서비스를 받을 수 있도록 시스템을 복지 중심으로 개편하고자 한다”며, “다양한 복지서비스가 제대로 전달되어 많은 시민들의 복지 체감도가 향상되길 기대한다”고 말했다.

오경희 기자
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