서울시 소방재난본부, 모든 민원 한 층 한 곳에서 일괄 처리

김모 씨의 신입사원시절, 소방서 서너 곳을 찾아 민원업무를 처리하는 일이 많았으며, 그때마다 민원업무별 층과 사무실이 달라 불편하고 늘 시간에 쫒겼다. 뿐만 아니라, 숫기 없는 그에게 업무담당자를 몇 번씩 물어서 찾아야 하는 일도 고역이었다.

서울시 소방재난본부가 일선 소방서에「원스톱종합민원실」과「시민섬김벨」을 설치▪운영하면서 민원인으로부터 큰 호응을 얻고 있다

「원스톱종합민원실」은 건축협의, 완비증명, 방염, 위험물 업무 등 모든 민원업무를 한 층 한 장소에서 일괄 처리하는 종합민원실이며 「시민섬김벨」은 1층 현관 엘리베이터 옆에 주요 민원 6종류의 벨을 설치하여 민원인이 호출하면 담당 공무원이 안내하는 제도이다.

권순경 서울시 소방재난본부장은 시민의 불편한 점을 적극 살펴 개선하고, 시민보다 자세를 낮추는 일은 공직자가 의당 갖춰야할 덕목임을 강조하며, 지난 2년(2011~2012) 전국 16개 시▪도 소방재난본부 청렴도 연속 1위 달성도 공직자로서 올바른 마음가짐이 바탕이 된 것이라며, 올해도 더욱 정진하여 청렴도 1위를 사수해 줄 것을 당부했다.

김학원 기자
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