365일 24시간 변경·취소· 환불 신청 접수 가능

영등포구 시설관리공단이 공영주차장 월정기권 변경·취소· 환불신청을 접수할 수 시스템을 도입했다.

영등포구 시설관리공단은 2023년 7월 3일부터 “공영주차장 비대면 접수 시스템‘도입해 공영주차장 이용 고객이 공단을 직접 찾아가야만 가능했던 월정기권 변경·취소· 환불신청을 업무시간과 관계없이 비대면으로 신청할 수 있도록 시스템을 도입해 개선했다”라고 밝혔다.

이로써 공영주차장 이용 고객은 공단 방문으로 인한 시간 소비, 팩스 오류 발생으로 인한 불편이 해소되었으며 또한 비효율 행정 절차가 개선되었다.

공단은 앞으로 공영주차장 비대면 접수 시스템을 통해 이용 고객이 365일 24시간 신청서류를 제출하고 처리 과정을 확인할 수 있는 서비스를 제공하여 불편을 줄이는 한편, 디지털 매체 접근이 어려운 취약계층을 위해 기존 대면 방식으로도 접수할 수 있도록 병행하기로 했다.

오인영 이사장은 “공영주차장 비대면 접수 시스템 도입을 통해 이용 고객 편의를 증진하고 행정의 투명성과 효율성을 높일 수 있을 것으로 예상한다”며 “앞으로도 영등포구민의 주차장 이용에 불편이 없도록 운영 및 관리에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

김수경 기자
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