최호정 의장, “현장 소통으로 민원 해결” 강조

서울시의회가 2025년 1월 1일부터 현장민원담당관을 신설하고 현장 중심의 적극적인 민원 해결에 나선다.

서울특별시의회(의장 최호정)는 “시민들의 목소리를 현장에서 직접 듣고 해결하기 위해 2025년 1월 1일 자로 ’현장민원담당관‘을 신설하고 산하에 3개 팀 체제로 확대했다”라고 1월 2일 밝혔다.

이번 조직개편은 제11대 후반기 최호정 의장 취임 이후 첫 번째 조직 혁신으로, 기존 정책지원담당관 산하의 1팀 단위(4명)로 운영되던 민원 조직을 1담당관 3팀 체제로 대폭 확대하는 내용을 담고 있다.

현장민원담당관 산하에는 현장민원총괄팀, 행정민원팀, 기술민원팀으로 총 3개 팀을 두고, 각종 민원의 접수와 처리, 사후관리, 재발 방지와 제도개선 등을 위한 통계 관리까지 체계적으로 운영한다.

특히, 서울시민들의 민원창구를 일원화하여 접근성을 더욱 강화하고, 민원 현장 조사를 통해 시민들의 다양한 목소리를 직접 청취하는 데 중점을 둘 예정이다.

주요 업무는 ▲의회 민원 처리 업무계획 수립 ▲각종 민원의 접수·처리·사후관리 ▲현장 실태조사 및 모니터링 ▲민원 관련 법령 개정 등 제도개선 등이다.

최호정 서울특별시의회 의장은 “현장민원담당관의 신설은 시민이 어려울 때 제일 먼저 찾고 기댈 수 있는 의회를 만들기 위한 첫걸음이다”라며 “앞으로 더 많은 시민을 현장에서 직접 만나 밀접하게 소통하고 민원을 해결해 나가겠다”라고 밝혔다.

김수현 기자
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